MARKET KASASI HİLELERİ

Çift Okutmadan Madeni Para Vermemeye Uzanan Tüketici Mağduriyeti

Günümüzün modern marketlerinde, alışveriş hızı ve otomasyonun getirdiği kolaylıkların yanı sıra, tüketicileri mağdur eden gizli tuzaklar da pusuda bekliyor: kasa hileleri. 

Ürünlerin çift okutulmasından, madeni para üstü vermeme bahanelerine kadar birçok yolla, kasalarda yaşanan sorunlar, sadece maddi bir kayıp değil, aynı zamanda tüketici güvenini derinden sarsan ve acilen denetim gerektiren ciddi bir sorundur.

I. Sıkça Karşılaşılan Kasa Hileleri ve Mağduriyetler

Market kasalarında karşılaşılan başlıca hile veya ihmal türleri şunlardır:

1.Ürünlerin Çift Okutulması: Hızlı ve yoğun tempoda, kasiyerin dalgınlığıyla veya nadiren kasıtlı olarak, aynı ürünün barkodunun yanlışlıkla iki kez okutulması. Tüketici fişini kontrol etmezse, almadığı bir ürün veya aynı ürüne fazladan ödeme yapmış olur. Bu durum, özellikle kalabalık marketlerde ve büyük alışverişlerde gözden kaçma ihtimali daha yüksektir.

2.Madeni Para Üstü Vermeme (Kuruş Hırsızlığı):

"Bozuk yok" bahanesiyle küsuratlı para üstlerinin (örneğin 9.90 TL'lik bir ürün için 0.10 TL) verilmemesi veya müşterinin talebi olmadan hayır kurumlarına bağışlanması.

Bu durum, tek başına küçük bir miktar gibi görünse de, günde binlerce işlem üzerinden toplandığında marketler için önemli bir haksız kazanç kapısı, tüketiciler için ise ciddi bir "kuruş hırsızlığı" anlamına gelir.

Müşterilerin çoğu, bu küçük miktarlar için itiraz etmeye veya beklemeye tenezzül etmediği için bu durum kolayca suistimal edilir.

3.İndirimli Ürünün Farksız Okutulması: Kasada indirimli görünen bir ürünün, barkod okutulduğunda indirimli fiyat yerine normal fiyattan geçmesi. Müşteri, fişi kontrol etmezse farkı ödemiş olur.

II. Denetim Eksikliği ve Tüketici Bilinci

Bu tür kasa hileleri, market zincirlerinin denetim mekanizmalarındaki boşlukları ve kasiyer eğitimlerindeki yetersizlikleri açıkça göstermektedir. Binlerce günlük işlemde bu tür hataların göz ardı edilmesi, nihayetinde tüketiciye yüklenen fazladan maliyetlere ve markaya olan güvenin zedelenmesine yol açar.

Tüketicilerin mağduriyetini önlemenin en etkili yolu ise fiş kontrolü ve bilinçli tüketici olmaktır:

·Her Alışverişte Fiş Kontrolü: Ödeme yapıldıktan sonra, fişi hemen, kasiyerin yanından ayrılmadan kontrol etmek.

·Küsuratlı Para Üstü Takibi: Bozuk para üstü istenmediğinde, bu hakkın teslim edilmesini talep etmek.

·Şikayet Etme Hakkı: Hata veya hile fark edildiğinde, market yönetimine, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya CİMER'e şikayette bulunmaktan çekinmemek.

#market

#kasa

#cimer

#tüketicihakem

#nevinbilginhaber